郵便局に加えて、宅配業者も大規模なクリスマス ダンピングの犠牲になりました。これは、郵便局が注文した荷物がクリスマス イブに届かないだけでなく、注文した商品の一部がクリスマス イブに到着しないことを意味します。ウェブショップや宅配会社から。理論的にはすべての配送会社がクリスマスの大規模なダンピングに備えていますが、実際には宅配会社でも遅延や中断が予想されます。
郵便局は、ブダエルス センターに未処理の小包が列をなして並んでいるという最近のニュースを否定するためにあらゆる手を尽くしました.その配達で、混乱は事実上解き放たれ、運次第です。メールオーダーされたギフトをツリーの下に置くことができますが、そうでない人はいません。
ただし、郵便局以外の宅配業者も対応できないようです。 DPD カスタマー サービスは、すべてのクリスマス プレゼントがクリスマス イブまでに届くかどうかを問い合わせたところ、何も保証しませんでした。パッケージを注文したときにそれが1つのことだと彼らは言いましたが、オンラインストアもペースについていくことができません。このため時間通りに。そして、荷物を受け取ることができなかった人のために、翌日にもう一度配達しようとするという事実についての言及さえありませんでした。これは、宅配便業者にとって余分な時間です.最終的には、直接受け取りたいという結論に至りました。この状況では安全だと思われます.
また、GLS のカスタマー サービスにも話を聞いたところ、DPD と同様に、クリスマスまでに配送できるようにするには、12 月 22 日の夜までにオンライン ストアからパッケージを物理的に受け取る必要があるとのことでした。.また、この場合、荷物が届く保証はありますか?残念ながら、宅配業者が 23 日にすべての荷物を引き渡すことができるとは限りませんが、そのような場合は柔軟に対応し、宅配業者のハイキング ルートの事前に決められた場所で会うことができます。クリスマスの後に受け取ることができない親戚のために、デポからの贈り物を物乞いすることもできます.
記事の公開後、GLS のマネージング ディレクターである Gergely Farkas から連絡があり、会社に中断はないことを知らせてくれました。 12 月には、GLS は引き続きすべてのパートナーにサービスを提供しており、システムに大きな中断はありませんでした. もちろん、ボリュームの増加により遅延が発生する可能性もありますが、その数はごくわずかです.すべてのケースの 99.54% で、お客様の荷物を受領後の営業日に配達しようとしました。12 月 22 日に受け取った荷物を 23 日に配達しようとしますが、現時点では遅延が予想される理由は見当たりません。もちろん、お届け先がご不在だったり、住所が間違っていたりした場合、クリスマスまでお届けできない可能性が高くなります。パッケージを「請う」必要はありません。サービス プロバイダーとして、そのようなことをする余裕はありません。遅延がないと言っているわけではありませんが、全体に占める割合はごくわずかであり、過ちを正すためにできる限りのことを行っています」
webショップも問題を認識しており、例えばExtreme Digitalから注文する人、特に買い物をギリギリまで放置した人は少し窮屈かもしれません。 「国内の宅配業者は、オンライン注文が昨年よりも 15 ～ 20% 増加すると予想していましたが、これに比べて約 40% 増加しました。これが混乱の原因です。平均して、注文の約 1 ～ 2% に問題がありますが、現在のクリスマス シーズン中は、10% の荷物の配送が遅れる可能性があります」と同社は述べています。 1 年の静かな月よりもクリスマス シーズン. 彼らの内部統計によると、荷物の 90% 以上が順調に到着しており、今年はゴールデン サンデーからクリスマス イブまでの間に 5 日間買い物をすることができたので幸運でした. Digital の経験では、冷蔵庫や洗濯機などの大型商品の配送がほとんどで、配送遅延の影響を受けています. 今年のクリスマスにそのような商品を注文する価値は間違いなくあります.製品の名前に「外部倉庫から」などと書かれている場合、指定された商品は最初にオンラインストアの倉庫に配送され、そこから顧客にのみ配送されるため、遅延が大幅に増加します配達の危険性があります。
Media Markt は、プレゼントが確実に届くように全力を尽くすと簡潔に伝えてくれました。 「過去数年の経験から、シーズンは 11 月中旬から始まり、最盛期はシルバー サンデーから始まります。そのとき、Media Markt の売上高は通常の月の 3 倍になる可能性があります。クリスマス期間については、Media Markt倉庫の容量を増やし、人員を増強して準備を整え、注文した商品がすべてのお客様に届くよう取り組んでいます」
エマグもクリスマスまでに全商品揃えるのに苦労しています。 「クリスマス前の数週間は、オンライン小売業者と宅配便サービスの両方にとって、年間で最も忙しい時期と見なされています。宅配業者は、オンラインで注文された商品を時間どおりに配達するだけでなく、ビジネスのためにもこの時期に多くのプレッシャーにさらされています。個人間で贈られたギフトや小包 さまざまなオンライン小売業者が主催したブラック フライデー セールでは、予想外の数の注文が市場の宅配サービスのロジスティクス能力をはるかに超えてしまいました。eMAG の場合、11 月末時点で 315,000 を超える製品が販売されており、その大部分はすでに出荷されています。 12月に発表したプロモーションも、お客様の大きな関心に貢献しました。宅配会社と協力し、新しいパートナーを巻き込んで、大量のパッケージを配布および配送する理想的な方法を見つけ、クリスマス前にパッケージを配送できるように取り組んでいます」. request.
